Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@orangefashionvillage.com . Vous pouvez également utiliser notre fonction de chat en ligne ou nous appeler au 1-866-646-5531 pendant nos heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, heure de l'Est).

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@orangefashionvillage.com et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Vous pouvez également utiliser le clavardage en ligne sur notre site web ou nous appeler au 1-866-646-5531 pendant nos heures d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, heure de l'Est).

Oui, nous expédions aux États-Unis.

Votre commande sera traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par e-mail dès l'expédition de votre colis, avec les informations de suivi.

Nous expédions depuis Toronto, Ontario, Canada.

Les commandes peuvent être soumises à des frais d'importation, droits de douane et taxes imposés par les autorités locales. Orange Fashion Village décline toute responsabilité quant aux frais applicables à un colis une fois celui-ci franchi la frontière.

Nos tailles vont de la taille 8 à la taille 16. Veuillez consulter le tableau des tailles disponible sur tous les articles pour plus de détails.

Nos couvertures grande taille sont disponibles dans les tailles 14 à 16.

Oui, nous acceptons les retours conformes à nos politiques. Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis pour nous informer d'un retour ; nous vous accompagnerons dans la procédure. Vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@orangefashionvillage.com ou nous appeler au 1-866-646-5531 pendant nos heures d'ouverture, de 10 h à 18 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi.

Oui, nous acceptons les échanges conformes à nos politiques. Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis pour nous informer d'un échange ; nous vous accompagnerons dans la procédure. Vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@orangefashionvillage.com ou nous appeler au 1-866-646-5531 pendant nos heures d'ouverture, de 10 h à 18 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi.

Il est rare que des articles arrivent endommagés, mais cela peut arriver. Si vous pensez que votre produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis par courriel à contact@orangefashionvillage.com ou par téléphone au 1-866-646-5531 pendant nos heures d'ouverture, de 10 h à 18 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi. Nos spécialistes évalueront votre situation, vous fourniront un numéro d'autorisation écrit et vous guideront tout au long du processus.

Nous ne pouvons pas traiter les échanges ni les retours d'articles achetés auprès d'un fournisseur tiers. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté en magasin ou sur le site web d'un autre fournisseur, veuillez contacter ce dernier pour connaître sa politique de retour.